O gestor tem grande responsabilidade no desenvolvimento de um provedor de internet, pois ocupa um cargo em que precisa lidar com todos os desafios da área, desde a competitividade até os custos com manutenção e investimentos em tecnologias.
Sendo assim, neste conteúdo você vai entender mais o que faz um gestor, qual é seu papel e como ser um gestor de provedor de internet. Acompanhe!
O que faz um gestor?
O gestor é o profissional que administra e coordena as atividades de determinada área de uma empresa, dando a direção que o negócio deve seguir para conquistar os melhores resultados.
O gestor trabalha com um grupo de colaboradores e os direciona ao cumprimento dos objetivos e metas da empresa, aprimorando procedimentos e processos e cuidando dos desafios que surgem diariamente.
Atualmente, esse cargo não é mais vertical, ou seja, não existe mais aquele modelo de líder que trabalha com funcionários totalmente subordinados. Hoje, o cargo é mais horizontal, entregando maior liberdade e autonomia aos colaboradores e fazendo com que pensem fora da caixa.
Qual o papel do gestor de provedor de internet?
O papel de um gestor de provedor de internet é gerir tanto a parte técnica quanto a operacional, bem como estar ciente do andamento de cada setor, inclusive financeiro.
Esse profissional deve fazer levantamentos e obter informações sobre o desempenho do provedor, verificar dados e medir resultados, para, ao identificar qualquer problema, tomar as providências necessárias.
Dentro disso, é o gestor que verificará, por exemplo, as métricas de evolução dos contratos dos clientes, o índice de crescimento, as taxas de retenção de cancelamentos e muito mais.
Ainda, o gestor de provedor de internet precisa conhecer os custos de instalação e o valor do ticket médio, para verificar se os valores cobrados estão adequados com o investimento realizado.
Já na parte de finanças, o profissional que atua na gestão de provedor de internet precisa identificar os motivos que estão levando os clientes a ficarem inadimplentes e obter informações com a contabilidade para conseguir definir uma gestão estratégica que propicie o crescimento do provedor.
Como se tornar um gestor de provedor de internet?
Para se tornar um gestor de um provedor de internet, existem dois caminhos: abrir um provedor e tomar conta da parte de gestão ou subir de cargo dentro de uma empresa da área até chegar à posição de gestão.
Em ambos os casos, é fundamental que o profissional tenha perfil de liderança, conhecimentos práticos e teóricos no segmento e entenda o funcionamento não apenas do provedor, como também do mercado em geral.
Para quem deseja evoluir no provedor e se tornar gestor, é importante se inscrever em processos de trainee, para obter uma visão mais ampla e sistêmica do negócio e acompanhar um gestor no cotidiano de trabalho.
Também é essencial investir em cursos específicos ou até em pós-graduações na área, para ter o melhor nível de conhecimento e poder aplicá-lo no provedor de internet.
Além disso, é indispensável compreender que um gestor desse segmento deve sempre estar atento às novas tecnologias, à concorrência e à competitividade, três elementos muito presentes e importantes no setor de provedores de internet.
Assim, quem deseja ocupar esse cargo, deve demonstrar capacidade de gerenciar toda a equipe, as operações e a parte financeira, sempre com planejamento e táticas que impulsionem o provedor para o desenvolvimento.
Quais as características de um bom gestor?
Algumas características são essenciais para um bom gestor:
Proatividade
O gestor precisa antecipar os problemas do provedor e agir objetivando a melhoria.
Autoconfiança
O gestor deve ter confiança em seu próprio potencial, para isso, é preciso ter conhecimento e se munir de informações e dados, para que as escolhas sejam as mais acertadas possíveis.
Inteligência emocional
Ser exigente faz parte do cargo, porém, é preciso ter inteligência emocional, para saber como abordar problemas com colaboradores e lidar com as emoções em períodos de maiores desafios, tanto para si próprio quanto para a equipe.
Comunicação eficiente
Estabelecer uma comunicação transparente e que colabora para a construção de bons relacionamentos é outra característica que o profissional em posição de liderança deve ter. Somente assim conseguirá transmitir as informações necessárias à equipe e auxiliar na execução dos processos internos.
Habilidade de reter talentos
Promover treinamentos, manter os colaboradores engajados e comprometidos com o trabalho é essencial para um clima organizacional saudável.
Isso tem direta relação com a retenção de talentos, o que é indispensável para que o provedor não tenha altos índices de rotatividade, prejudicando a empresa.
Portanto, para ser um gestor de provedor de internet, o profissional precisa ficar atento a todas essas questões e trabalhar para seu desenvolvimento para, quando atingir o objetivo de atuar no cargo de gestão, esteja preparado.
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