Algumas empresas têm mais facilidade que outras para transferir a carga de trabalho para o home office. Mesmo se tratando de uma empresa de telecomunicações, que presta serviço essencial à sociedade, é possível transferir alguns setores para o trabalho remoto se tomadas as devidas precauções.
Geralmente os provedores de internet (ISPs) são operados em quatro frentes: O time de vendas, o administrativo, o técnico administrativo (time da infraestrutura) e o técnico de campo. Nem todos os departamentos conseguem trabalhar remotamente como é o caso dos operadores de máquina, mas para todos é preciso que haja uma preocupação especial tanto com relação à segurança dos funcionários e dos dados sensíveis da empresa, quanto aos equipamentos e softwares adequados para o trabalho.
Separamos algumas dicas sobre o que é possível fazer e com o que é preciso ficar atento. Confira:
Cultura do Trabalho à Distância
A cultura do trabalho à distância é um importante fator para o sucesso. Segundo pesquisa realizada pela empresa Citrix em 2019, somente 31,97% das empresas permitem o trabalho remoto no Brasil, por tanto, as empresas e pessoas que não tinham essa cultura já estabelecida devem ter maior dificuldade de adaptação.
Nesse processo é importante um cuidado maior para gerenciar os funcionários à distância, estabelecendo sempre uma rotina de trabalho com uma agenda bem definida. As empresas devem fornecer ferramentas e equipamentos adequados aos funcionários para que o fluxo e qualidade do trabalho seja mantido. É importante também ser paciente e compreensivo. O momento é delicado e cada pessoa passará pelo processo de adaptação de maneira única.
VPN
Um bom nível de conectividade não deve ser problema para um provedor de internet, mas é preciso verificar se todas as ferramentas utilizadas pelos setores são acessíveis pela internet ou se é necessário utilizar uma VPN. Caso seja necessário, é preciso configurar esse recurso observando as normas de segurança de rede. Há diversas soluções de VPN disponíveis atualmente, tanto proprietárias, quanto de código aberto, em ambos os casos existem excelentes alternativas.
Serviços em Nuvem
Assim como vários outros segmentos do mercado, o ISP pode ter benefícios nas soluções em nuvem. Uma transformação digital envolvendo esse tipo de plataforma traz diversos desafios pertinentes ao conjunto de aplicações que a empresa utiliza.Entretanto, com planejamento é possível viabilizar a disponibilização de quase todo ambiente de trabalho digital para nuvem. Atualmente os principais fornecedores de nuvem já contam com um conjunto considerável de aplicações para trabalho colaborativo, desde editores de documentos, planilhas, apresentações, conferências e compartilhamento de arquivos. Somando isso a facilidade de disponibilidade de serviços, torna-se viável o trabalho remoto para grande parte da organização.
Cibersegurança
Em qualquer negócio cuja operação possa ser realizada de fora da empresa – seja por VPN, nuvem etc – a atenção nas frentes expostas deve ser cuidadosamente aumentada, pois uma simples vulnerabilidade pode colocar em risco todo o negócio. O uso de tecnologias de apoio como criptografia de ponto a ponto, firewall, sistema de detecção de intrusos, antivírus e monitoração é mais do que recomendado em um cenário como este, assim como um bom plano de recuperação de desastres.
Educação para Segurança da Informação
A segurança da informação deve ser uma prioridade para a empresa, especialmente com dados sensíveis. Muitas companhias concentram os esforços na cibersegurança esquecendo-se da segurança corporativa no tocante a informação, deixando seus colaboradores incapacitados contra ataques simples, tornando-os pontos de vulnerabilidade como qualquer outro ativo da empresa. É importante que se tenha uma cartilha de segurança com instruções básicas sobre como proteger dados confidenciais e boas práticas durante o acesso remoto.
Apesar dos desafios existentes no cenário de trabalho remoto, há muitas soluções disponíveis, basta ter planejamento e vontade de fazer. Uma empresa que consegue adotar estas soluções ganha dinamismo e agilidade, tornando-se uma empresa altamente disponível. Os funcionários também ganham com a qualidade de vida que o trabalho remoto oferece.
