Com a pandemia e as operações remotas, o acesso à internet se tornou ainda mais indispensável. As demandas crescem diariamente e com elas, também surgem muitas opções de fornecedores de IP. Mas será mesmo que todos eles atendem as necessidades dos ISPs?
Para que o melhor fornecedor seja escolhido, a Eletronet acredita que o Provedor de Internet deva fazer as perguntas certas ao buscar o melhor IP (IP Provedor) para sua empresa e seus clientes. Dialogar e questionar nunca foi tão importante!
Mas afinal, por que escolher o melhor IP é tão importante?
Você já ouviu aquela frase “diga-me com quem andas e te direi quem tu és”? Pois é! É necessário lembrar, que ao oferecer um serviço de internet, o provedor também oferece aos clientes o produto que foi contratado do fornecedor de Trânsito IP, sendo assim, é essencial ter um serviço de IP bem conectado, rápido e seguro.
Mas com tantas opções, como posso diferenciá-los? Não se preocupe, pois a Eletronet separou três pilares fundamentais para a escolha de um IP, são eles: Conectividade, Disponibilidade e Suporte ao Cliente.
Conectividade
A conectividade é sem dúvida a característica mais importante de um produto IP, por meio dela é possível que os internautas acessem o conteúdo de forma otimizada.
Apesar de existirem diversos fatores e estratégias consideradas pelos provedores para comporem um bom produto para o mercado, a maioria deles pensa em conexões fortes e sólidas com operadoras nacionais e internacionais, enquanto outros dão preferência para uma política de peering seletiva, para conteúdos específicos.
Mas qual dos dois optar? É importante lembrar que não existe certo ou errado, ambas redes possuem suas respectivas características, como topologia, tecnologia de equipamentos e localização geográfica e a escolha sempre será de acordo com a necessidade do Provedor de Internet.
Disponibilidade e serviço
Para oferecer uma rede de boa conectividade IP, o serviço precisa estar sempre disponível, além desuportar todo o tráfego de dados do Provedor de Internet. Existem muitos critérios para avaliar a confiabilidade de uma rede, um deles é a sua topologia física e lógica.
As topologias que prezam por qualidade e alta confiabilidade têm sido as escolhidas pelas operadoras para oferecer serviços IP estáveis e livres de indisponibilidade.Além disso, redes de alta capacidade possuem transmissão por fibra óptica, garantindo que os cabos ópticos não sejam afetados por acidentes ou vandalismos, grandes geradores de indisponibilidades.
A latência também é uma discussão recorrente entre os Provedores de Internet, pois uma menor latência está, geralmente, associada ao tempo de entrega do conteúdo.Um bom plano de conectividade que considere conexões via peering, contribui para que a troca de dados ocorra com menor latência e maior estabilidade.
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Atendimento e Suporte ao Cliente
Todos nós sabemos que a internet é composta por várias redes independentes conectadas e que falhas podem ocorrer com qualquer fornecedor ou serviço da internet, mas quando isso ocorrer, é essencial que o fornecedor de Trânsito IP ofereça ao cliente o atendimento e suporte necessário para a resolução do problema.
Além disso, é importante que o atendimento ajude o cliente a extrair os melhores serviços do produto contratado. Para melhorar a qualidade do atendimento, os Provedores de Internet têm buscado atendimento especializado e personalizado. O investimento na qualidade do atendimento deve ser primordial e contínuo, por meio de feedbacks de clientes, programas e auditorias internas.
E aí? Já sabe por onde começar a escolher o melhor provedor de IP? Gostou das nossas dicas e quer saber mais sobre assunto? Acesse já o nosso e-book gratuitamente. E não se esqueça, em caso de dúvidas: contate a Eletronet!
