A geração de leads, ou seja, de pessoas com interesse no seu produto ou serviço, é um processo crucial para o sucesso comercial das empresas, e não seria diferente com os provedores de serviços de internet. Conseguir novos clientes em um mercado altamente competitivo é um grande desafio e, para isso, é necessário criar uma estratégia eficiente que possibilite a previsibilidade de novas oportunidades de negócios.
Se você quer saber como gerar mais leads, confira nossas dicas e conheça as principais ações de geração de leads, como qualificá-los para que avancem no funil de vendas, como organizar seu time de vendas e como um sistema de CRM pode te ajudar.
Geração de leads e principais ações
A geração de leads é a prioridade das equipes de marketing, segundo a pesquisa State of Marketing 2021 do HubSpot. Portanto, é fundamental identificar as estratégias de geração de leads mais aderentes ao modelo de negócio e produto da empresa. Dentre as ações disponíveis, destacam-se:
- Feiras e Eventos do Setor;
- Website: chat, WhatsApp, e-mail e 0800;
- Mídias sociais;
- Inbound Marketing;
- Outbound Marketing;
- Cold calling;
- Programa de finders e parceiros.
Sempre que possível, é importante testar os modelos mais de uma vez até encontrar a estratégia que traga os melhores resultados para o negócio. Além disso, é fundamental medir os resultados finais alcançados a partir de cada frente de geração de lead para alocar, da melhor maneira, os investimentos nas ações responsáveis pelos melhores resultados (ROI).
Qualificação dos leads
A qualificação do lead é uma etapa tão importante quanto a sua criação. É nesse momento que a empresa conversa com o potencial cliente pela primeira vez, entendendo suas necessidades, desafios e intenções de compra.
Para qualificá-los, é importante estabelecer um processo estruturado, criando um perfil dos potenciais clientes e definindo critérios de classificação, a fim de determinar o momento em que o lead está pronto para ser encaminhado para o time de vendas.
Importância do time de vendas
Quando o time comercial é responsável não só pelas vendas, mas também pela prospecção de novos clientes, o resultado de geração de novas oportunidades se torna inconstante. Os vendedores acabam gastando sua energia e tempo com os projetos comerciais, propostas, contratos e aberturas de ordem de serviços, reduzindo o tempo para prospecção e, consequentemente, a quantidade de novas oportunidades.
Por isso, é importante destinar recursos para criar uma equipe dedicada à geração e qualificação de leads. O conceito principal se baseia em um processo simples, seguindo esta sequência:
- Gerar leads com ações direcionadas para esse fim;
- Qualificar e tratar os leads gerados com uma estrutura dedicada de Sales Development Representative (SDR);
- Encaminhar os leads qualificados para o time de vendas.
CRM
Além da geração de leads e sua qualificação, um dos pilares fundamentais para o sucesso das vendas é o gerenciamento de relacionamento com o cliente, conhecido como CRM (Customer Relationship Management). O CRM é uma ferramenta que permite a gestão de todas as informações do cliente em um só lugar, desde histórico de compras até as interações realizadas com a empresa.
Com o CRM, a equipe de vendas tem acesso a informações precisas sobre cada cliente, como histórico de compras, preferências, necessidades e expectativas. Isso permite que os vendedores personalizem suas abordagens, tornando-as mais efetivas e aumentando as chances de conversão.
Além disso, o CRM também possibilita a automação de processos, como o envio de e-mail marketing e follow-ups com clientes em potencial. Isso torna a comunicação mais ágil e eficiente, deixando os vendedores livres para se concentrarem em tarefas que exigem mais atenção e habilidade.
A geração de leads é um fator crucial para o sucesso das vendas em provedores de serviços de internet. Para alcançar melhores resultados, é necessário investir em estratégias efetivas de geração e qualificação de leads, contar com um time de vendas eficiente e um bom sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Mas não apenas isso!
Para aumentar a credibilidade do seu negócio, conquistar novos clientes e fidelizar os atuais, é preciso oferecer uma rede de internet de qualidade. Caso contrário, a estratégia de geração de leads está fadada ao fracasso.
Nós, da Eletronet, sabemos a importância desses fatores e temos como objetivo ajudar provedores de internet a alcançarem melhores resultados em vendas a partir da nossa rede nacional de fibra óptica com mais de 17.000 km que se espalha ao longo de 18 estados brasileiros.
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